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售后服务工作宗旨
服务理念:急客户所急,想客户所想,快速反应,马上行动。
服务原则:高素质的售后工作人员,高质量的工作水平,并坚持用户至上,确保客户在得到优质产品的同时享受优质的售后服务。
质量目标:生产一流产品、创一流品牌、提供一流的服务和技术,提高品质、满足客户需求;不断创新、持续改进、保持行业领先。并“以质量求生存,以技术求发展”。
发展方向:建立一个有组织力、凝聚力、高效率、高素质的团队,逐渐扩展行业内相关服务。

售后服务承诺
我公司有一支技术过硬的专业技术队伍,为您提供周到、满意的服务.有专职技术工程师,有丰富的工作经验,迅速、及时、优质的售后服务和技术支持。
用户是我们的衣食之源,您对我们的关爱与惠顾是对我们的最大回报。我们除了把优质的产品呈献给您,更以无微不至的服务解决您的后顾之忧。不管您有什么服务需求,只要您与我们的售后部门联系,我们就会把满意送到您的身边!

售后服务实施细则要点
本公司售后服务由公司技术支持部负责,重大问题由公司质检部会同总工程师进行协调解决。
产品出售后一年为保修期,保修期内实行三包制,对产品自身质量问题实行1个月内包换。
工程项目自验收交付使用之日起保修期为一年,一年内免费维护、维修,用户需出示有效保修卡原件和购买证明。
在保修期内以下情况将实施有偿维修服务,同时不享受“三包”服务:
①不能出示有效保修卡原件和购买证明。
②由于不可抗力造成的故障、损伤。
③在运输、搬卸中造成的故障、损伤。
④由于未能按照操作手册或说明书上所写的使用方法和注意事项操作而造成的故障、损伤。
⑤未经授权对产品进行的拆卸、维修、改装而造成的故障。
对于保修期外的维修,用户需承担发生维修的一切费用,包括维修所用的备件费用,人工费用;如要求上门服务,还需承担工程师现场维修的差旅费用。由于送修而发生的其它费用(运输、交通费用)由用户自理。
为用户提供工程及产品使用维护说明书,根据合同规定提供维修备用附件及工具。
为用户培训操作、维护人员,介绍工程项目及产品性能及使用维护知识,使其掌握正确使用的操作方法。
维修用的产品、零部件,未经验收合格的不准用于维修。
为了加强维修人员责任性,实行回单制,维修人员未经培训考核合格不准上岗。
建立质量信息搜集、反馈渠道,及时掌握工程项目及产品使用过程中的质量状况。

真诚、快速、专业是我们的服务宗旨,我们随时准备帮您解决问题,为您创造价值。也敬请您随时给我们提出宝贵的意见或建议。
 
一流的技术团队
 
严格的质量保证
 
高效的售后服务
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